Der Schlüssel zu einer effizienten Kommunikation ohne Informationsverluste liegt darin, sich auf den Gesprächspartner vorzubereiten und einzustellen. So können Missverständnisse vermieden werden. Unterschiedliche Eigenschaften sind nicht zwangsläufig negativ wenn dem Gesprächspartner klar ist, dass sie kulturelle Gründe haben.
Dabei gilt es zwischen der verbalen und non-verbalen Ebene zu unterscheiden.
Persönliche Eigenschaften spielen eine große Rolle:
| Europa | Lateinamerika |
| Introvertiert | Extrovertiert |
| Geduldig | Ungeduldig |
| Ruhig | Redet gern |
| Zurückhaltend | Neugierig |
| Privatsphäre schützend | Gesellig |
| Methodische Planung | Planung in groben Zügen |
| Eins nach dem Anderen | Multitasking |
| Feste Arbeitszeit | Flexible Arbeitszeit |
| Pünktlich | Unpünktlich |
Das Verhalten der beteiligten Gesprächspartner unterscheidet sich ebenfalls:
| Europa | Lateinamerika |
| Zeitplan und Agenda fixiert | Zeitplan und Agenda unvorhersehbar |
| Hält sich an den Plan | Weicht vom Plan ab |
| Fakten-orientiert | Fakten werden abgewandelt |
| Arbeits-orientiert | Menschen-orientiert |
| Kühl | Emotional |
| Folgt Prozessen | Weicht von Prozessen ab |
| Nimmt Gefälligkeiten ungern an | Sucht Gefälligkeiten |
| Unterbricht selten | Unterbricht häufig |
| Privat- & Arbeitsleben separiert | Privat- & Arbeitsleben werden verknüpft |
| Wenige Gesten | Ausgiebige Körpersprache |
| Kurzangebunden | Redet ausgiebig |
| Mag vorgegebene Agenda | Wirbelt alles durcheinander |
| Gesicht wahrend | Hat Entschuldigungen parat |
| Konfrontiert mit Logik | Konfrontiert mit Emotionen |